Política de Reembolso

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Garantía de Satisfacción — 7 Días

Workgent ofrece una garantía de devolución completa durante los primeros 7 días calendario a partir de la fecha de pago de cualquier plan. Si por cualquier motivo el Servicio no cumple tus expectativas durante este período, te reembolsamos el 100% del valor pagado.

Esta garantía aplica para todos los planes (Escala, Crece y Domina) y cubre el primer pago realizado.

2. Condiciones del Reembolso

Para ser elegible al reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días calendario contados desde la fecha del pago
• La solicitud debe enviarse a través del canal indicado en la sección 3 de esta política
• Aplica únicamente al primer pago de un plan — los reembolsos no aplican para renovaciones del mismo plan

Fuera de la garantía de 7 días: Una vez superado este período, no se realizan reembolsos parciales ni proporcionales por los días no utilizados del período pagado. El acceso al Servicio continúa disponible hasta el vencimiento del período pagado.

Los reembolsos no aplican en casos de suspensión por violación de los Términos de Uso (spam, uso ilegal, etc.).

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar tu reembolso durante la garantía de 7 días:

• Envía un correo a legal@workgent.co con el asunto: "Solicitud de reembolso"
• Incluye el correo electrónico con el que te registraste y la fecha aproximada del pago
• No es necesario justificar el motivo — la garantía es sin preguntas

Workgent tramita y aprueba la solicitud ante Wompi en un plazo máximo de 5 días hábiles. A partir de esa aprobación, el tiempo hasta que el dinero se refleje en tu cuenta depende exclusivamente de Wompi y de tu entidad financiera — proceso fuera del control de Workgent que generalmente tarda entre 5 y 15 días hábiles adicionales.

4. No Renovación y Eliminación de Cuenta

Workgent no tiene renovación automática. Para dejar de usar el servicio, simplemente no realices un nuevo pago al vencer tu período de acceso — la cuenta se suspende sola sin ningún cargo adicional.

Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma permanente antes del vencimiento, puedes hacerlo desde Configuración → "Eliminar cuenta" (acción irreversible), o escribiéndonos a legal@workgent.co.

Tras la suspensión o eliminación:

• Si suspensión por no renovar: tu acceso continúa hasta el vencimiento del período pagado, sin cargos adicionales
• Tus datos se conservan durante 90 días adicionales, período en el que puedes solicitar la entrega de tu información escribiendo a legal@workgent.co (entrega procesada manualmente en un plazo razonable, en un formato legible y estructurado)
• Transcurridos los 90 días, los datos son eliminados de conformidad con nuestra Política de Privacidad